solidny dział new business dzięki procesowej doskonałości
Wyzwania
- brak zarządzania sprzedażą z prognozą do końca roku obrotowego
- brak oceny poziomu wartości leada i jego kategoryzacji
- system premiowy nie powiązany z poziomem wykonania planu finansowego, brak rentowności niektórych projektów
- brak nowoczesnych rozwiązań huntingowych
Rozwiązania
- stworzenie i wdrożenie raportowania uwzględniającego prognozę finansową do końca roku
- stworzenie i wdrożenie kalkulatora leadów oraz segmentacji leadów
- stworzenie i wdrożenie nowego systemu premiowego uwzględniającego określony wskaźnik kosztowy
- działania prospektingowe i offeringowe w formie video oraz wdrożenie elementów Account Base Marketing
Korzyści
- powtarzalna jakość obsługi procesu offeringowego przez wszystkich handlowców z działu
- precyzyjne rozdzielanie leadów pomiędzy handlowców ze względu na potencjał
- wyróżnienie się na tle konkurencji nowoczesnym procesem pozyskiwania klientów
- najwyższy kontrakt o łącznej wartości marży kilkuset tysięcy złotych rocznie
zwiększanie przychodów i zmniejszenie retencji klienta poprzez dobrze funkcjonujący dział client success
Wyzwania
- brak zarządzania lejkami sprzedażowymi oraz precyzyjnego określania prognozy sprzedaży
- brak systemu premiowego i focusu zespołu na realizację celu finansowego
- niskie kompetencje sprzedażowe zespołu
- brak funkcjonujących procesów w dziale CS
- brak powtarzalnej jakości obsługi klienta
Rozwiązania
- stworzenie i wdrożenie funkcjonujących procesów
- stworzenie i wdrożenie raportu forecast z horyzontem czasowym do końca roku obrotowego
- wdrożenie systemu CRM Pipedrive i zarządzania lejkami
- stworzenie i wdrożenie minimum jakościowego spotkań
- stworzenie i przeprowadzenie cyklu szkoleń sprzedażowych
- stworzenie wraz z działem HR oceny 270 pracowników
Korzyści
- realizacja planu finansowego działu z miesięcznym wyprzedzeniem
- spadek retencji klientów
- wzrost wskaźnika NPS
